İadeyi kim yönetir?
Novara Blast’taki tüm ödemeler Apple App Store veya Google Play tarafından tahsil edilir. Kart bilgilerinizi görmediğimiz ve ödemeyi biz almadığımız için iadeler ilgili mağaza tarafından, kendi politikalarına göre değerlendirilir.
App Store (iPhone / iPad) iade talebi
- https://reportaproblem.apple.com adresine Apple hesabınızla giriş yapın.
- “Bir sorun bildirmek istiyorum” seçeneğini kullanın.
- Novara Blast satın alımını bulup nedeni seçin ve talebi gönderin.
Alternatif olarak iPhone’da Ayarlar → Apple Kimliğiniz → Medya ve Satın Alımlar → Satın Alma Geçmişi yolunu kullanabilirsiniz.
Google Play (Android) iade talebi
- https://play.google.com/store/account/orderhistory adresini açın.
- Novara Blast siparişini bulun ve “Sorun bildir” seçeneğini kullanın.
- İade nedenini seçip formu gönderin.
Satın almadan sonraki ilk 48 saat içinde Play Store uygulamasından doğrudan iade talebi de oluşturabilirsiniz.
Abonelik iptali ve iade
İade talebinde bulunmak aboneliği otomatik olarak iptal etmez. Yeni bir ücretlendirme olmaması için Novara Elite aboneliğini mağaza ayarlarından ayrıca iptal edin; adımlar Abonelik Şartları belgesindedir.
Tüketici hakları
Türkiye’de mesafeli sözleşmelere ilişkin mevzuat uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kural olarak uygulanmaz. Avrupa Birliği’nde dijital içeriğin indirilmesine açık onay verdiğinizde 14 günlük cayma hakkından feragat etmiş sayılabilirsiniz.
Bu bilgiler mağazaların gönüllü iade uygulamalarını ve zorunlu tüketici haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Bizden ne isteyebilirsiniz?
Ücret tahsil edildiği hâlde altın, jeton veya abonelik hakkınız hesabınıza geçmediyse bize yazın: mağaza kaydını doğrulayıp hakkı elle teslim ederiz. Bu, iade yerine geçen daha hızlı bir çözümdür.
Yanlışlıkla veya çocuğunuz tarafından yapılan satın alma durumunda size uygun mağaza iade kanalını gösterir ve gerekli bilgileri sağlarız.
İletişim: [email protected] veya https://novarablast.com/tr#iletisim
İade sonrası
Mağaza bir iadeyi onayladığında satın alınan altın, jeton veya abonelik hakları hesabınızdan geri alınır. İadesi yapılmış satın alımlarla elde edilen ilerleme düzeltilebilir; tekrarlanan kötüye kullanım hâlinde hesap kısıtlanabilir.